Contexte / Mission

L'Office du Tourisme - Inforville est le lieu d’accueil et d’information sur l'UCLouvain, la ville d’Ottignies Louvain-la-Neuve, et sur le site universitaire de Louvain-la-Neuve. Les visiteurs et visiteuses peuvent y consulter des plans, des brochures thématiques, des guides touristiques, une information culturelle et des ouvrages divers sur la ville.

Une boutique d'objets et souvenirs est également à leur disposition. Elle propose divers objets et des textiles griffés "Louvain-la-Neuve" et "UCLouvain" recueillant un franc succès.

Une maquette de présentation de la ville de LLN est mise à disposition du public. C'est aussi un point de vente de titres de transport TEC sur le site de Louvain-la-Neuve, en dehors des bus eux-mêmes.

Une gamme complète de visites guidées de Louvain-la-Neuve y est également proposée.

Enfin, une salle d'exposition, le "Forum des Halles" propose tout au long de l'année des expositions culturelles et artistiques. Elle est mise à la disposition de la communauté universitaire, mais aussi à des personnes et groupes privés de la région.

Dans le cadre d’un remplacement d’un membre du personnel sous statut APE au sein d’une équipe dynamique et en collaboration avec du personnel de la Ville d’Ottignies-Louvain-la-Neuve, nous recherchons une personne polyvalente pour nous aider à promouvoir la destination touristique, valoriser son patrimoine et offrir aux visiteurs et visiteuses une expérience de qualité.

Si tu aimes le contact humain, la diversité des missions et les projets concrets et que tu es éligible au dispositif APE, ce poste est fait pour toi.

Fonction

En tant qu’Assistant.e polyvalent.e en tourisme, tu participeras activement à la vie de l’Office du Tourisme - Inforville et interviendras sur plusieurs volets :

1. Faire vivre des projets touristiques

• Participer à la mise en œuvre de projets touristiques tels que jeux urbains, visites guidées, événements, etc.
• Contribuer à l’amélioration et à la diversification de l’offre touristique locale
• Réaliser des observations sur le terrain et effectuer des analyses simples
  
  

2. Faire rayonner la destination

• Rédiger des contenus (articles, réseaux sociaux, supports promotionnels)
• Participer à la création et à la diffusion de brochures
  
  

3. Être au cœur de l’accueil

• Accueillir, conseiller et orienter les visiteurs avec enthousiasme
• Mettre en avant et vendre les offres touristiques
• Promouvoir et vendre les articles de la boutique
• Assurer une expérience visiteur de qualité
• Encadrer les bénévoles et jobistes
  
  

4. Animer

• Collaborer avec les partenaires locaux
• Être présent·e sur le terrain lors des événements
• Participer à la dynamique du territoire

Qualifications et aptitudes requises

• Tu es bachelier/ bachelière à orientation touristique et/ou tu peux justifier d’une expérience dans une fonction similaire
• Tu es éligible au dispositif APE (passeport APE à joindre obligatoirement à la candidature)
• Tu aimes le contact humain et tu as le sens de l’accueil
• Tu es une personnalité communicative et dynamique
• Tu es doté·e d’un esprit d’équipe et de capacités d’animation
• Tu es organisé·e et polyvalent·e 
• Tu as le sens du contact et du service (satisfaction du client) 
• Tu maîtrises de la suite Office (Outlook, Word, Excel, Teams, ...) 
• Tu as une bonne plume et ton orthographe est irréprochable ;
• Tu es à l’aise avec les chiffres ;
• Tu connais idéalement le site de Louvain-la-Neuve et ses divers acteurs touristiques et culturels ;
• Tu parles aussi plusieurs langues (néerlandais et anglais).

Tu te reconnais dans les qualifications et aptitudes requises ci-dessus ? Alors, n’hésite pas et envoie-nous ta candidature en respectant les modalités ci-dessous. Tu rejoindras peut-être bientôt notre chouette équipe!

Attention, les candidatures non accompagnées d’un passeport APE ne seront pas prises en compte.