Contexte / Mission

Le service QOPA, intégré à l’Administration de l’enseignement et de la formation (ADEF), soutient les facultés dans le développement et l’amélioration continue de la qualité des formations diplômantes.

Ses missions s’articulent autour de deux axes principaux :

• l’accompagnement à la conception et à l’évolution des formations, ainsi que la publication du catalogue des programmes ;
• le déploiement du système institutionnel d’assurance qualité pour l’enseignement, incluant le recueil et l’analyse du feedback étudiant.

La fonction s’inscrit pleinement dans ce second axe, en appui aux démarches institutionnelles d’évaluation de la qualité, en étroite collaboration avec la coordinatrice qualité institutionnelle.

Fonction

1. Coordination opérationnelle des enquêtes institutionnelles auprès des étudiants

Vous assurez la gestion complète du dispositif d’enquêtes d’évaluation des enseignements (EEE) et des programmes (EPE), représentant environ 1 500 enquêtes par an.
À ce titre, vous :

• collectez et traitez les demandes d’enquêtes transmises par les responsables facultaires ;
• paramétrez et déployez les enquêtes dans le logiciel institutionnel (questionnaires, enquêtes, listes d’étudiants et d’enseignants, contrôles qualité) ;
• répondez aux questions des facultés et des enseignant·es et apportez des solutions opérationnelles en cas de difficulté ;
• assurez l’envoi et la diffusion des rapports d’enquêtes aux parties prenantes ;
• réalisez des analyses chiffrées et des reportings (taux de réponse, volumes d’UE sondées, etc.) ;
• intégrez les résultats dans les tableaux de bord institutionnels.
  
  

🔎 Point d’attention : un nouveau logiciel de gestion d’enquêtes devrait être déployé à partir de septembre 2026. Vous contribuerez activement à la mise en place de pratiques renouvelées et optimisées, en vous appuyant sur l’existant documenté au sein du service.

2. Appui logistique et administratif à la démarche d’évaluation facultaire de la qualité des formations (EFaQ)

En soutien aux démarches facultaires d’évaluation de la qualité des formations, vous :

• préparez les canevas de dossiers d’auto-évaluation pour 6 facultés (collecte et intégration des données, adaptation des documents, suivi des délais) ;
• organisez la logistique des ateliers d’auto‑évaluation (planning, locaux, matériel), en coordination avec les coordonnateurs·trices facultaires ;
• contribuez à l’organisation logistique de l’accueil des comités d’experts pour l’évaluation de 3 autres facultés.

Cette description de fonction n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l'entité.

Qualifications et aptitudes requises

• Diplôme de niveau bachelier.
• Excellente maîtrise de Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook, Teams, SharePoint).
• Aisance marquée avec les outils informatiques et capacité à s’approprier rapidement de nouveaux logiciels.
• Capacités avérées en organisation, coordination et communication.
• Aisance dans les manipulations de base de données chiffrées (totaux, moyennes, réalisation de graphiques).
• Très bonne expression écrite et orale.
• Rigueur, précision, sens des responsabilités et discrétion.

• Fiabilité et respect des échéances.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• La connaissance de l’UCLouvain constitue un atout.

Seules les candidatures dont le niveau de diplôme est en adéquation avec celui fixé dans l'offre d'emploi pourront être prises en considération.

Notre offre

• Une rémunération évolutive basée sur les barèmes de la Fédération Wallonie Bruxelles ; 
• Des congés légaux, extralégaux et une fermeture collective entre Noël et Nouvel An ;
• Assurance groupe, complément d’allocations familiales, allocation de fin d’année, remboursement des frais de transport en commun, indemnité kilométrique vélo, etc. ;
• Un cadre de travail dynamique au contact de la recherche et de l’enseignement ;
• L’opportunité de continuer à vous former, de développer vos compétences et de bénéficier de mobilité interne ;
• La possibilité de vous impliquer dans une institution à haute valeur sociétale où chaque fonction a du sens ;
• Un environnement de travail agréable et facilement accessible (ville piétonne à LLN, espaces verts…) ;
• Et plus encore, consultez notre page « Avantages » via ce lien.