Contexte / Mission

Sous la responsabilité de la directrice de l’Administration de la vie Etudiante (AViE), la direction du Service d’aide aux étudiant·es (AIDE) assure la coordination stratégique, organisationnelle et opérationnelle des dispositifs d’aide aux étudiant·es de l’UCLouvain.

Elle veille à garantir à chaque étudiant·e les meilleures conditions pour réussir son parcours académique, indépendamment de sa situation socio-économique, de santé physique, de santé mentale et/ou de handicap, en cohérence avec les politiques publiques et institutionnelles.

Le/la titulaire supervise avec le soutien d’une équipe directe d’une dizaine de personnes (comptabilité, secrétariat, accueil et communication) les équipes pluridisciplinaires composées d’une quarantaine de professionnel·les en aides sociales et financières, aide psychologique, santé et qualité de vie, Peps’in (inclusion) et assure l’évolution, l’équité et la cohérence des dispositifs sur les différents sites de l’université (Louvain-la-Neuve, Bruxelles-Woluwe et St-Gilles, Mons, Tournai, Charleroi).

Activités

• Élaborer avec son équipe la vision, les objectifs et les priorités du Service d'AIDE en cohérence avec le plan stratégique de l’Université.
• Animer de manière collaborative et participative les équipes métiers et coordonner les actions et projets transversaux.
• Intégrer dans une approche métier les professionnel·les des différents sites tout en octroyant attention et moyens aux initiatives spécifiques, par site et ce, de manière subsidiaire, si opportun.
• Gérer le service sur les plans organisationnels, humains, administratifs, financiers et numériques (digitalisation, outils EPC, agendas en ligne, etc.).
• Impulser des projets innovants dans les missions relevant du service.
• Harmoniser les critères d’aide, renforcer les dispositifs de soutien et développer des services innovants (épicerie solidaire, point santé, offre psy, enseignement inclusif, etc.).
• Soutenir une démarche qualité et d’évaluation des dispositifs, ainsi que la formation continue des équipes.
• Représenter le Service d'AIDE et initier des partenariats avec les acteurs·rices internes et externes (asbl partenaires, organisations étudiantes, partenaires institutionnels).

En outre, et au même titre que les autres membres de l'équipe, la direction du service d'AIDE participe aux activités du service, à destination des différents publics.

• Assurer une étroite collaboration avec la direction de l’AVIE et ses autres services (Service des Logements, Service des Sports, l’asbl des Restaurants universitaires), les facultés et les autres services généraux de l’UCLouvain.
• Contribuer, sous l'impulsion de la direction de l'AVIE, à mettre en place des projets transversaux entre les différents services de l'administration (Service des Logements, Service des Sports, l’asbl des Restaurants universitaires).
• Assurer une veille, encourager l’innovation et le partage d’expertises en réponse aux besoins des étudiant·es et aux évolutions du paysage de l’enseignement supérieur.
• Echanger, collaborer avec les services d'aides des autres établissements de l'enseignement supérieur (Universités, Pôles (Louvain, Bruxelles, Hennuyer), Hautes écoles, ESA, établissements de formation pour adultes) et d'autres structures d'entraide existant sur les différents sites de l'UCLouvain.

Cette description de fonction n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l'entité.

Qualifications et aptitudes requises

Formation et expériences

• Diplôme de niveau universitaire (master) en sciences sociales, gestion, santé publique ou équivalent.
• Expérience probante (minimum 10 ans) en gestion d’équipe et en gestion de projets dans un contexte académique, éducatif ou institutionnel.
• Connaissance du milieu universitaire et des dispositifs d’aide aux étudiant·es.

Compétences clés

• Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Vision stratégique et aptitude à impulser des projets innovants.
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles.
• Maîtrise de la gestion budgétaire et des outils numériques.
• Sens aigu de l’équité, de l’inclusion, de l’engagement et du service à l’étudiant·e.
• Diplomatie, force de conviction, créativité et ouverture d’esprit.
• Maîtrise de l’anglais (min. B2).
• Adhésion aux valeurs de l’UCLouvain.

Seules les candidatures dont le niveau de diplôme est en adéquation avec celui fixé dans l'offre d'emploi pourront être prises en considération.

Notre offre

• Une rémunération évolutive basée sur les barèmes de la Fédération Wallonie Bruxelles ; 
• Des congés légaux, extralégaux et une fermeture collective entre Noël et Nouvel An ;
• Assurance groupe, complément d’allocations familiales, allocation de fin d’année, remboursement des frais de transport en commun, indemnité kilométrique vélo, etc. ;
• Un cadre de travail dynamique au contact de la recherche et de l’enseignement ;
• L’opportunité de continuer à vous former, de développer vos compétences et de bénéficier de mobilité interne ;
• La possibilité de vous impliquer dans une institution à haute valeur sociétale où chaque fonction a du sens ;
• Un environnement de travail agréable et facilement accessible (ville piétonne à LLN, espaces verts…) ;
• Et plus encore, consultez notre page « Avantages » via ce lien.