Contexte / Mission

Le système d’information (SI) de l’UCLouvain est organisé autour d’une infrastructure informatique composée de plus de 1000 serveurs et 10 000 postes de travail. Celle-ci est utilisée quotidiennement par plus de 8000 membres du personnel, 40.000 étudiant·es ainsi que des centaines de visiteur·euses réparti·es sur les 8 sites de l’UCLouvain en Fédération Wallonie-Bruxelles.

Au sein du SGSI (Service Général du Système d’information), le SIHN est présent sur les sites de l’UCLouvain en Hainaut (Mons, Charleroi et Tournai) qui accueillent plus de 2000 étudiant·es en cours du jour et en horaire décalé.

A l’écoute des besoins des utilisateurs·trices, le SIHN implémente à la fois des projets transversaux ou spécifiques. Le SIHN contribue pleinement au développement des campus en Hainaut et se veut proactif aux évolutions continues du monde académique et particulièrement dans le domaine de l’innovation pédagogique.

Il offre également un support de proximité de qualité à l’ensemble de ses utilisateur·trices.

Fonction

L’informaticien·ne de support rejoindra une équipe dynamique composée de 7 personnes aux profils divers, motivés par les défis confiés au service informatique d’année en année.

Il/elle sera, plus spécifiquement, en charge des missions principales suivantes :

• Le support de 1re ligne/2e ligne pour les utilisateurs·trices des sites de Mons, Charleroi et Tournai. Cette mission consiste principalement à accompagner les utilisateurs·trices dans les outils mis en place par l’équipe locale et le SGSI.
• La gestion du matériel équipant nos différentes salles didactiques/locaux de cours.
• Le déploiement des solutions informatiques de l’université sur les sites en Hainaut.
• Le rôle de back-up (connaissance de type « utilisateur·trice final·e ») dans les domaines gérés par l’équipe.

Les différentes missions pourront évoluer suivant la période de l’année et les projets confiés à l’équipe.

Nous vous apportons : 

• Un cadre de travail dynamique et innovant alliant utilisation de l’existant et défi technologique.
• Un travail varié, diversifié et en lien avec les nouvelles technologies.
• Une politique de formation continue mixant les formations internes, externes et la participation à des conférences nationales ou internationales.
• La possibilité d’évoluer au sein des équipes du système d’information.

Cette description de fonction n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l'entité.

Qualifications et aptitudes requises

• Diplôme de niveau bachelier (ou graduat) en informatique.
• Connaissance du matériel (PC, Mac).
• Connaissance des bases de données relationnelles et SQL.
• Connaissance d’un environnement de développement (. Net, HTML, CSS., …)et des outils bureautiques
• Connaissance écrite de l’anglais technique.
• La connaissance des interactions entre le monde IT et audiovisuel est un plus (Extron, Dante, domotique…).
• Détenteur du permis B.
  
  

Outre ces connaissances techniques, nous recherchons un·e collègue :

• Orienté·e client et faisant preuve d’empathie.
• Pouvant faire preuve de flexibilité occasionnelle (support Horaires Décalés, événements en soirée, …)
• Prêt·e à s’intégrer et à collaborer en équipe.
• Ayant un esprit d’initiative et de rigueur en toute autonomie.
• Ayant une capacité d’adaptation à des tâches en évolution.
• Ayant aussi la capacité d’apporter du support à nos différents utilisateur·rices de manière efficace et appropriée sur nos différents sites (Mons, Charleroi et Tournai)
• Logique et ayant une rapidité d’exécution (avec rigueur et précision).
• Ayant le sens des responsabilités.
  
  

Seules les candidatures dont le niveau de diplôme est en adéquation avec celui fixé dans l'offre d'emploi pourront être prises en considération.

Notre offre

• Une rémunération évolutive basée sur les barèmes de la Fédération Wallonie Bruxelles ; 
• Des congés légaux, extralégaux et une fermeture collective entre Noël et Nouvel An ;
• Assurance groupe, complément d’allocations familiales, allocation de fin d’année, remboursement des frais de transport en commun, indemnité kilométrique vélo, etc. ;
• Un cadre de travail dynamique au contact de la recherche et de l’enseignement ;
• L’opportunité de continuer à vous former, de développer vos compétences et de bénéficier de mobilité interne ;
• La possibilité de vous impliquer dans une institution à haute valeur sociétale où chaque fonction a du sens ;
• Un environnement de travail agréable et facilement accessible (ville piétonne à LLN, espaces verts…) ;
• Et plus encore, consultez notre page « Avantages » via ce lien.