Contexte / Mission

Le système d'information (SI) de l'UCLouvain est organisé autour d'une infrastructure informatique composée de plus de 1000 serveurs et 10.000 postes de travail interconnectés. Celle-ci est utilisée quotidiennement par plus de 6.500 membres du personnel, 40.000 étudiant·es ainsi que des centaines de visiteurs·euses réparti·es sur les 8 sites de l'UCLouvain en Fédération Wallonie-Bruxelles.

Activités

Sous la responsabilité du Directeur du SGSI et en alignement avec la politique de l'Université en matière de Système d'information, la personne sera responsable du Secteur géographique du Système d'information, pour Louvain-la-Neuve haut de la ville (SISE). Son mandat sera le suivant, décliné en trois axes :

- Responsable client :

En charge de la communication entre le SGSI et les utilisateurs·trices de son secteur, et à l'écoute de leurs besoins :
 

• Il/elle veille à la bonne qualité des services fournis par le SGSI et à leur adéquation aux besoins.
• Il/elle devra acquérir une connaissance du secteur et de ses acteurs·trices, ainsi que des services offerts par le SGSI, lui permettant de développer une vision proactive de ces besoins.
• Il/elle siège ou est invité·e dans les organes ad-hoc du secteur et/ou de ses composantes (bureau de secteur, comité filtre, comité sectoriel, ...)
• Il/elle représente son secteur dans différentes instances de l'UCLouvain. A ce titre, il/elle sera membre du CRSI (Collège des responsables du système d'information).

- Responsable hiérarchique :
 

• Il/elle est le/la responsable hiérarchique du personnel informatique en charge du support dans son secteur.
• Il/elle veille à une cohésion forte de l’équipe, il/elle insuffle un sentiment d’appartenance au SGSI, ainsi qu’une adhésion de ses membres aux pratiques et outils de ce service.  Il/elle s’assure à ce que les outils éventuellement développés au sein de son équipe répondent aux normes du SGSI et puissent être utilisés de manière globale et pas uniquement locales.
• Il/elle organise le service sectoriel dont il/elle a la charge de manière à répondre au mieux aux besoins des utilisateurs·trices, tout en respectant scrupuleusement la politique globale du SGSI.
• Au besoin, il/elle s'entoure de personnes relais avec responsabilités spécifiques (coordinateurs·trices équipes proximités, interface clients pour didactique,...).
• Il/elle organise le regroupement des personnes en équipe. Il/elle clarifie les responsabilités, tâches et activités des membres de son équipe. Il/elle met en place des entretiens périodiques professionnels (en cohérence avec la vision institutionnelle).

- Membre d'une équipe de management :
 

• Il/elle contribue au développement d'une approche transversale plutôt que locale, et met en oeuvre les stratégies décidées en GSI et en CRSI. A ce titre, il/elle travaille en bonne coordination avec les Responsables des entités fonctionnelles du SGSI.

Cette description de fonction n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l'entité.

Métier

Selon le cadastre des métiers de l'UCLouvain, cette fonction est liée au métier de Cadre intermédiaire.

Qualifications et aptitudes requises

• Diplôme universitaire en informatique (ingénieur civil ou master).
• Expérience d'au moins cinq ans dans le management d'une équipe. Compétences suffisamment larges en informatique : concepts, outils, technologies, etc.
• Capacités managériales et relationnelles : gestion de personnes et d'équipe, organisation et animation d'équipe, assertivité, valorisation des compétences des collaborateurs·trices, communication écrite et orale (écoute, reformulation, synthèse).
• Intérêt et engagement à développer ses compétences managériales.
• Capacité à prendre du recul et à analyser les situations problématiques, créativité.
• Connaissance de l'Institution, de ses organes et des modes de prise de décision.

Seules les candidatures dont le niveau de diplôme est en adéquation avec celui fixé dans l'offre d'emploi pourront être prises en considération.