Contexte / Mission

Depuis sa fusion avec l’UCLouvain le 14 septembre 2023, l’Université Saint-Louis Bruxelles est devenue un site à part entière de celle-ci. Saint-Louis Bruxelles accueille chaque année 4.700 étudiantes et étudiants sur son campus idéalement placé au cœur de la capitale de l’Europe. L’organisation administrative mise en place dans le cadre de cette fusion repose sur le maintien de services de proximité et de qualité à Saint-Louis Bruxelles. Les services administratifs du site continuent dès lors de disposer d’une autonomie fonctionnelle tout en respectant les procédures globales de l’UCLouvain.

Pour plus d’informations : www.uclouvain.be/stlouis.

Missions :

Vous contribuez à la réalisation de la mission du service, qui est le renforcement de la qualité de vie des étudiantes et étudiants durant leur parcours sur le campus Saint-Louis - Bruxelles. 

Le SVIB contribue notamment à :
o    Renforcer l’égalité des chances en luttant contre la précarité étudiante financière, sociale et alimentaire via des aides financières, sociales et alimentaires ;
o    Soutenir la santé mentale et physique via l’offre de consultations psychologiques et médicales ;
o    Permettre l’accessibilité des supports de cours, à un prix abordable pour tou·tes et à un prix social pour la population étudiante précarisée, via la mise à disposition des supports de cours (et des copies d’examen) ;
o    Promouvoir l’épanouissement et le bien-être en facilitant l’accès à, et en promouvant le sport, la culture et  l’intégration sociale via des activités d’animation sur le campus étudiant ;
o    Permettre l’accès à un logement décent sur le campus ;
o    Garantir l’accès à une alimentation saine et abordable sur le campus via une offre de restauration pour la communauté étudiante.

Afin de réaliser ces missions, le SVIB fournit de l’information, du conseil, de l’encadrement et de l’aide aux étudiantes et aux étudiants dans tous les domaines concernés.

Parmi ces missions, vous vous occupez plus particulièrement des aides financières et sociales en travaillant au sein du bureau des aides sociales et financières du SVIB. Les aides proposées sont diverses : aide financière calibrée en fonction de la situation de l’étudiant·e, aide au logement, aide à l’achat de matériel informatique, aide à la précarité menstruelle, allocation compensatoire aux revenus des jobs étudiants, aide à la mobilité étudiante, réduction des droits d’inscription, conseils par rapport à une situation familiale complexe ou par rapport au CPAS, etc.

Fonction

Sous la supervision de la direction du service et en travail d’équipe avec vos collègues, vos tâches et responsabilités sont les suivantes :

• Accueil, écoute, information et accompagnement, notamment lors des permanences (physiques ou téléphoniques) et des événements d’accueil et d’information ;
• Traitement des demandes de réduction des droits d’inscription, des demandes d’aide financière générale ou spécifique et des autres demandes d’accompagnement ou de conseil ;
• Tâches opérationnelles concourant à la réalisation de la mission : analyse financière approfondie des demandes, entretien avec les étudiant·es, calcul du montant des aides, suivi administratif et comptable, participation aux réunions d’équipe pour discussion des dossiers complexes etc. ;
• Tâches administratives et de projet diverses : gestion des mails, encodage des données, suivi des projets informatiques, suivi des statistiques, documentation des procédures de travail, tables rondes avec étudiant·es, enquêtes de satisfaction,… ;
• Propositions d’amélioration du fonctionnement du service ;
• Participation à la communication et à la visibilité du service par tous les médias utiles (portail web, affiches, flyers, mails, réseaux sociaux,…) ;
• Échanges et contacts avec les collègues du SVIB, les collègues des autres campus UCLouvain, les autres parties prenantes de l’Université ;
• Contacts avec les parties prenantes externes au service: société en charge du matériel informatique reconditionné,  Direction des Allocations d’Études…. ;
• Suivi et application de la législation liée à l’enseignement supérieur et au métier, en particulier de la législation sur les Allocations d’Études de la Communauté française.

Cette description de fonction n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l'entité.

Qualifications et aptitudes requises

Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur non-universitaire de type court (bachelier ou graduat), de préférence en tant qu’assistant·e social·e ou dans domaine des sciences humaines. Ce poste n’est pas accessible aux personnes disposant d’un diplôme de Master.

Vous disposez si possible d’une première expérience dans le domaine de l’accompagnement de personnes précarisées et/ou de gestion administrative.

Profil :

• Sens de l’accueil et du service aux client·es internes et externes
• Qualités relationnelles
• Aptitude à comprendre des textes législatifs ainsi qu’à maitriser et à appliquer des critères d’intervention financière (travail qui demande rigueur et précision)
• Intérêt et aptitudes pour le travail administratif : rigueur, précision, bonne connaissance des logiciels informatiques communs (Word, Excel, etc.) et capacité à s’adapter à des outils bureautiques nouveaux
• Esprit d’analyse
• Excellent sens de l’organisation et des priorités (environnement multi-tâches)
• Faculté d’adaptation
• Autonomie, prise d’initiatives
• Capacité et motivation à travailler en équipe
• Déontologie, discrétion
• La maîtrise courante de l’anglais est un atout

Seules les candidatures dont le niveau de diplôme est en adéquation avec celui fixé dans l'offre d'emploi pourront être prises en considération.

Notre offre

• Une rémunération évolutive basée sur les barèmes de la Fédération Wallonie Bruxelles ; 
• Des congés légaux, extralégaux et une fermeture collective entre Noël et Nouvel An ;
• Assurance groupe, complément d’allocations familiales, allocation de fin d’année, remboursement des frais de transport en commun, indemnité kilométrique vélo, etc. ;
• Un cadre de travail dynamique au contact de la recherche et de l’enseignement ;
• L’opportunité de continuer à vous former, de développer vos compétences et de bénéficier de mobilité interne ;
• La possibilité de vous impliquer dans une institution à haute valeur sociétale où chaque fonction a du sens ;
• Et plus encore, consultez notre page « Avantages » via ce lien